Termos de uso

Segurança

Garantimos que seus dados pessoais de endereço, pagamento e conteúdo do pedido serão utilizados exclusivamente para processar suas compras e não serão divulgados sob nenhuma circunstância. Todas as transações de pagamento são encriptadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo a segurança no tráfego de dados.

Política de Garantia

Oferecemos garantia de 1 ano a partir da data de recebimento do produto para defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Caso seja necessário, oferecemos reparo, substituição do produto ou restituição do valor pago. A garantia também cobre manutenção da joia, reposição de pedras e ajuste de anéis, exceto em casos de alterações feitas por terceiros ou danos decorrentes de mau uso.

Para jóias fora da garantia, oferecemos assistência e reparo mediante pagamento da taxa correspondente.

Política de Troca e Consertos

Para solicitar trocas ou consertos, entre em contato com nossa Equipe de Pós-Venda ou envie um e-mail para [email protected]. Você receberá uma autorização de postagem/logística reversa por e-mail, com validade de 10 dias corridos para enviar o produto de volta à Jujuba Joias sem custos adicionais. Os prazos para conserto ou produção de uma nova joia variam conforme o serviço solicitado.

Política de Cancelamento e Devolução

Você tem o direito de exercer o Direito de Arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, o produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso. O reembolso será realizado após o recebimento do produto pela Jujuba Joias.

Política de Reembolso

Os valores pagos serão restituídos da mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. O prazo para o reembolso pode variar conforme o método de pagamento selecionado.

Prazos e Forma de Envio

Os produtos serão produzidos e enviados após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega depende do frete escolhido pelo cliente e é de responsabilidade dos Correios. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar sua encomenda pelo site dos Correios.

Forma de Pagamento

Aceitamos cartões de crédito das bandeiras Visa, MasterCard, American Express, Elo e Hipercard, com opção de parcelamento em até 12 vezes sem juros. Também aceitamos Pix e Transferência Bancária como formas de pagamento.

PRODUTOS

A Jujuba Joias disponibiliza em seu site fotos reais, descrições detalhadas e informações técnicas de todas as joias, com o objetivo de facilitar a escolha e a compra dos produtos à distância.

É importante observar que as imagens dos produtos podem apresentar pequenas variações de cor, principalmente nas pedras e no ouro, assim como de tamanho, devido à resolução e à calibragem de cada computador. Portanto, a Jujuba Joias não se responsabiliza por eventuais diferenças na visualização dos produtos no site.

DISPONIBILIDADE

Informamos em nosso site a disponibilidade dos produtos online. No entanto, devido à velocidade de atualização das informações online, a quantidade efetivamente disponível no momento da compra pode diferir da visualizada pelo cliente. Caso isso ocorra, o cliente será informado por e-mail sobre a indisponibilidade do produto. Não há prejuízo ao comprador, uma vez que o débito não é realizado.

A Jujuba Joias está empenhada em garantir que o cliente tenha sua compra realizada e fique satisfeito com nosso atendimento.

PREÇOS

Os preços exibidos no site incluem todos os impostos incidentes no território nacional. O custo de deslocamento do pedido (frete) é indicado separadamente e adicionado ao valor total do pedido.

Os preços e condições de pagamento apresentados no site são exclusivos para compras realizadas através do endereço http://www.jujubajoias.com.br. Reservamo-nos o direito de modificar os preços de nossos produtos disponíveis para venda online a qualquer momento, sem aviso prévio.

Além disso, reservamo-nos o direito de cancelar qualquer pedido realizado em caso de erro tipográfico ou outro erro relacionado ao preço. Não haverá prejuízo ao cliente, pois o débito não será realizado.